Política de Reembolso

1. Artículos Elegibles

Son elegibles para reembolso los productos adquiridos directamente en loranoris.pro que cumplan con las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.
• Debe presentarse el comprobante de compra válido.
• No debe presentar daños ocasionados por uso indebido o manipulación incorrecta.

2. Plazo para Solicitar Reembolso

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar una solicitud de reembolso. Las solicitudes presentadas fuera de este período podrán no ser aceptadas, salvo disposición legal en contrario.

3. Procedimiento

1. Enviar una solicitud por correo electrónico indicando número de pedido y motivo.
2. Esperar confirmación y autorización por parte de nuestro equipo.
3. Enviar el producto a la dirección proporcionada en la confirmación.
4. Una vez recibido e inspeccionado, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

4. Condiciones Generales

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo error atribuible a LORANORIS.
• El cliente es responsable de los costes de devolución, excepto en casos de producto defectuoso.
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan esta política.

5. Artículos No Reembolsables

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta o liquidación claramente marcados como finales.
• Productos que hayan sido utilizados o dañados tras la entrega.